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Endesa

Sistemas Comerciais da Endesa
Sevilha, Espanha

A Ayesa é uma das principais fornecedoras de serviços de desenvolvimento e suporte à produção dos Sistemas Comerciais da Endesa e empresas de utilities na Espanha e na América Latina. Está especializada em todos os processos relacionados com a gestão de campanhas, a contratação de novos fornecimentos, a medição do consumo, o faturamento, a cobrança de recibos e o atendimento ao cliente. 

Igualmente, temos equipes especializadas em informações de gestão e Business Intelligence (BI) para as unidades de negócios. Em países como a Espanha, o setor energético se viu imerso num processo encaminhado de liberalização que derivou num importante volume de necessidades de mudanças nos sistemas que dão suporte ao negócio da Endesa. 

Todo este volume de mudanças pressupôs um extraordinário projeto, tanto do ponto de vista do alcance funcional, como tecnológico, já que os Sistemas Comerciais da Endesa devem atender à gestão de milhões de faturas. Também constituiu um desafio metodológico e organizativo abordar projetos de tal envergadura que se tramitaram com prazos muito ajustados e submetidos a datas limites regulatórias inadiáveis. 

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